Kontakt
Mehr online, aber sicher! Wir stellen auf digitale Services um.
Ab dem 15. Dezember 2025 können Sie uns keine E-Mails mehr schreiben.
Der Grund ist die fehlende Sicherheit bei E-Mails.
Nutzen Sie für den Kontakt unsere Online-Services: jobcenter.digital, die Jobcenter-App oder unser Kontaktformular. Sie können auf dieser Seite auch Online-Termine buchen und finden unsere Telefonnummer.
Nutzen Sie bei den Online-Services die praktische Upload-Funktion.
Damit können Sie schnell und sicher Dokumente für den Bürgergeld-Antrag hochladen, Veränderungen mitteilen und Ihre Bescheide einsehen. Sie können uns dort auch Nachrichten schicken.
Über jobcenter.digital können Sie Ihre Weiterbewilligungsanträge, Veränderungsmitteilungen sowie weitere Anlagen an uns übermitteln. Sie müssen sich bei jobcenter.digital mit wenigen Klicks registrieren.
Sicherer Zugang dankMehrfach-Authentifizierung.
Kontaktformular
Sie können rund um die Uhr Ihr Anliegen schildern und wir kümmern uns umgehend um die Bearbeitung und Beantwortung.
Telefon
Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Wir sind von Montag - Donnerstag von 8 bis 18 Uhr und am Freitag von 8 bis 14 Uhr unter folgender Rufnummer für Sie da:
Bitte halten Sie möglichst bereit:
- Nummer Ihrer Bedarfsgemeinschaft (BG-Nummer) oder Ihre Kundennummer
- Schreiben des Jobcenters, wenn Sie Fragen hierzu haben
Verschlüsselte E-Mail-Kommunikation (für Kooperationspartner)
Sie sind ein Kooperationspartner von uns und möchten uns weiterhin E-Mails schicken? Das geht. Jedoch nur verschlüsselt.
Die E-Mail-Verschlüsselung stellt sicher, dass die übertragenen Daten nur von den dafür vorgesehenen Kommunikationspartnern eingesehen werden können. Ihre Daten sind also geschützt.
Eine Anleitung zur Einrichtung einer Verschlüsselung
finden Sie hier (PDF).
Wie können Sie Jobcenter.digital nutzen?
Tragen Sie als Benutzernamen bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Das gilt auch für bereits registrierte Nutzer:innen.
Damit Sie jobcenter.digital nutzen können, benötigen Sie einen Freischaltcode. Der Freischaltcode wird bei der Registrierung automatisch erstellt und Ihnen nach einigen Tagen per Post zugeschickt. Sollte der Freischaltcode nicht ankommen, fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Jobcenter danach.
Fit für die Zukunft: Heute schon die Online-Ausweisfunktion BundID aktivieren!
In wenigen Monaten wird der Zugang zu jobcenter.digital nur noch mit der Nutzung Ihres Personalausweises oder anderen geeigneten Identitätsnachweisen möglich sein. Die Freischaltung von der Online-Ausweisfunktion („BundID“) Ihres Personalausweises erfolgt nicht automatisch. Sie müssen sich einmalig mit Ihrem Personalausweis online registrieren.
Weitere Informationen zur BundID
Der Vorteil: Mit der BundID können Sie nicht nur jobcenter.digital nutzen. Sie haben dann ein Online-Konto, mit dem Sie auch viele andere behördlichen Anliegen, wie z. B. Kindergeld, online erledigen können.
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